배송정보
•배송기간은 주문일(무통장입금은 결제완료일)로부터 평균 2일 ~ 3일정도 소요되며, 예약 배송 상품의 경우는 예약 배송일 기준으로 적용됩니다.
•각인서비스 상품의 경우는 평균 배송 기간보다 10일 정도의 기간이 추가 소요됩니다.
•도서·산간 지역은 배송기일이 추가적으로 소요 될 수 있으며, 상품의 재고상황에 따라 배송기일이 다소 지연될 수도 있사오니 이 점 양해하여 주시기 바랍니다.
•영스토어에서 판매되고 있는 모든 상품은 온·오프라인 동시에 판매되고 있는 상품으로, 품절 및 발송지연이 될 수 있음을 양해하여 주시기 바랍니다.
•주문상품에 대해 품절 및 발송지연이 발생할경우 평균 "결제완료+4영업일"이내에 SMS를 통하여 발송지연 또는 품절로 인한 자동취소 안내를 드리고 있습니다.
•이월상품의 경우 스크래치 및 오염이 있을 수 있으며, 일부 부속품이 누락되어 배송될 수 있으므로 구매 시 유의하시기 바랍니다.
•온라인몰(영스토어)에서 구매한 상품은 선물포장 및 브랜드 패키지(쇼핑백등)가 제공되지 않습니다.
•뷰티 상품의 경우, 배송중 파손 등의 위험을 방지하기 위해 패션/리빙 상품과 함께 구매 시 자체적으로 분리배송 됨을 안내드립니다. (분리배송에 의한 추가 배송비는 없습니다.)
•입점 상품의 경우, 상품 상세정보 또는 상품정보제공고시 內 내용을 확인해주세요. (상품상세설명에 배송 관련 안내가 기재된 경우 위 내용보다 우선 적용됩니다.)
•입점 상품은 입점사에서 직접 배송하는 상품으로, 영스토어 자사 상품과 함께 구매하실 경우 각각 따로 배송됩니다.
취소 및 반품, 교환 안내
•반품 시 먼저 판매자와 연락하셔서 반품 사유, 택배사, 배송비 등을 협의하신 후 상품을 반품하시기 바랍니다.
•구매자 귀책 사유인 경우 추가 배송비가 발생할 수 있으며 판매자 귀책 사유인 경우에는 추가 배송비가 발생하지 않습니다.
•판매자와 협의없이 신청 시에는 반품 처리가 되지 않을 수 있습니다.(상품에 따라 반품/교환 처리가 불가능한 상품이 있습니다.)
•반품/교환 접수기한 : 상품 수령일로부터 5일 이내
•반품/교환 도착기한 : 반품/교환 접수일로부터 5일 이내
•주문취소는 상품준비중까지 가능합니다. (일부상품은 배송준비중까지 취소 가능합니다)
•교환/반품 사유가 단순 변심 등 고객에게 귀책사유가 있는 경우, 교환/반품 배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.
•전자상거래 등에서 소비자보호에 관한 법률에 따라 다음의 경우 청약철회가 제한될 수 있습니다
-고객님이 상품 포장을 개봉하여 사용 또는 설치 완료되어 상품의 가치가 훼손된 경우
(단, 내용 확인을 위한 포장 개봉의 경우는 예외)
-고객님의 단순변심으로 인한 교환/반품 신청이 상품 수령한 날로부터 7일이 경과한 경우
-고객님의 사용 또는 일부 소비에 의해 상품의 가치가 훼손된 경우
-시간 경과에 따라 상품 등의 가치가 현저히 감소하여 재판매가 불가능한 경우
-상품 포장, 옷걸이, 케이스의 멸실 또는 훼손 & 무상 교환을 위해 고의로 상품을 불량으로 만드는 경우
-고객님의 요청에 따라 개별적으로 주문제작되는 상품으로 재판매가 불가능한 경우
-구매한 상품의 구성품이 누락된 경우(화장품 세트, 의류부착 악세서리, 가전제품 부속품, 사은품 등)
-구매한 상품과 반품 입고 상품의 정보(상품번호/SKU)가 상이한 경우
-기타 상품상세페이지에 반품/교환이 불가하다고 안내되어 있는 경우
•주문시 사용하였던 쿠폰 및 포인트는 유효기간이 지나지 않은경우, 복원됩니다.
•환불금액은 주문 취소 확정 후 결정되므로, 환불예정금액과 상이할 수 있습니다.
•반품완료 및 교환회수완료는 택배기사가 고객님께 반품/교환 상품을 인계받은(수거) 날로부터 약 3~5일 소요됩니다. (영업일기준)
•입점 상품의 경우, 상품 상세정보 또는 상품정보제공고시 內 내용을 확인해 주세요. (상품상세설명에 교환/반품/취소 관련 안내가 기재된 경우 위 내용보다 우선 적용됩니다.)
•영스토어 자사 상품과 입점 상품을 함께 구매 후 교환/반품 시, 원래 받으셨던 택배 상자에 각각 나누어 보내주셔야 합니다. (자사 상품과 입점 상품 함께 동봉하여 보내실 경우 상품 반송되며, 이에 따른 추가 배송비 발생 및 회수 지연으로 인한 교환/반품 처리가 불가할 수 있습니다.)
•입점 상품은 도서/산간 지역 배송 시, 배송비와 반품비가 추가 될 수 있습니다.
![[EV971] [EV971] [EV971]](https://cdn1.domeggook.com/upload/item/2020/06/25/1593070904609D33959F523CDF5B46F4/1593070904609D33959F523CDF5B46F4_img_760?hash=11da817e30a79e7061da35975e6b06d5)
